December 27th, 2007

Плодотворное сотрудничество - каким образом?

Просматривая механизмы взаимодействия в совместной деятельности, натолкнулся в блоге Bill Bruck на любопытный набор правил для плодотворного диалога при поддержке информационных технологий.

Нахожу эти правила довольно конструктивными.

Как пишет автор:"Это некоторый набросок, в краткой форме,набора положений о важности диалога, о некоторых его ключевых характеристиках, и последствия их технологий сотрудничества.

1. Отсутствие понимания часто является результатом различных предположений, убеждений и ценностей.
2. Наши предположения, убеждения и ценности приходят из нашего личного опыта и жизненного пути.
3. Иногда люди осознают свои предположения, убеждения и ценности. Иногда не осознают.
4. Иногда они готовы разобраться в их. Иногда не готовы.
5. Люди часто настаивают на них на уровне эмоций, потому что они что-то имеют от этого.
6. Таким образом, причины отсутствия взаимопонимания нередко находятся на эмоциональном уровне наряду с когнитивным уровнем.
7. Правильно проведённый диалог позволяет людям определить различия в предположениях, убеждениях и ценностях.
8. Глубокий диалог позволяет людям разобраться в источниках эти предположений, убеждений и ценностей.
9. Когда люди разбираются с этим вместе, они часто понимают источники разногласий.
10. Они также часто находят общие основания.
11. Эти общие основания часто являются источником принципов согласования, что может привести к соглашению.
12. Понимание, таким образом, часто лучше всего достигается путем глубокого диалога.
13. Глубокий диалог может быть полезным.
14. Он также может быть трудным и болезненным.
15. Глубокий диалог требует самораскрытия, обязательности и доверия. Он также открывает уязвимости
16. В совместном диалоге, доверие может быть построено на повышение уровня взаимного самораскрытия.
17. Этот тип диалога требует, чтобы каждый участник высказывал свою собственную правду.
18. Он требует, чтобы каждый участник, слушал, признавал и уважал правду, которую высказывают другие.
19. Глубокая диалог может произойти между двумя участниками, внутри небольшой группы или сообщества ,характеризующего прочными связями.
20. В рамках сообщества, важно иметь участников, которые имеют отношения между собой.
21. Важно, чтобы сообщество развивало нормы, которые способствуют раскрытию самоуправления, уважения и признания.
22. В противном случае диалог превращается в дебаты, и самораскрытие превращается в борьбу за продвижение чей-либо точки зрения.
23. Уязвимость слабее в толпе, или в социальных сетях, характеризуемых слабыми, а не крепкими связями.
24. Глубокий диалог проще лицом к лицу, где явны намеки и осуществляется незамедлительная обратная связь.
25. Это также возможно, когда общение осуществляется при посредничестве технологий.
26. К глубокому диалогу, происходящему внутри группы при поддержки информационных технологий, предъявляются те же требования, что и к диалогу лицом к лицу.
27. Он так же нуждается в том, что люди состояли в отношениях друг к другу, а также соблюдались нормы уважения и признания.
28. Информационные технологии сотрудничества не могут сделать диалог глубоким, но неправильные технологии могут нарушить его.
29. Информационные технологии, которые поддерживают глубокие диалоги предоставляют для группы или сообщества среду, где они могут общаться друг с другом.
30. Они обеспечивают гарантии, что все коммуникации сохраняются внутри группы и доступны группе.
31. Они обеспечивают устойчивый взаимный обмен.
32. Они позволяют создать условия для группы , в которых будет происходить самораскрытие и взаимопонимание."


Мне, конечно, важна констатация роли эмоций и имитации F2F для правильного сотрудничества.