December 17th, 2007

Дональд Норман о новых подходах

Дональд Норман дал новое интервью.

http://www.news.com/2102-1041_3-6219608.html?tag=st.util.print

Оно частично переведено в

http://habrahabr.ru/blog/ui_design_and_usability/31645.html
Переведено не все. Кое-что, на мой взгляд, важное пришлось добавить.

Новые его мысли очень интересны. Мне кажется, что они отражают содержание его новой книжки «The Design of Future Things».
Заметна эволюция его взглядов от «простой» юзабилити в «Дизайне обычных вещей» к аффективным проблемам в «Эмоциональном дизайне», а теперь его интересуют социальные вопросы.
Кроме этого, изменяется его взгляд на отношение «технологии – человек».


Назовите некоторые изменения, которые вы ожидаете увидеть в людях как результат нашего всё более плотного общения с компьютерами, электроникой и роботами.

Норман: В течение многих лет я без устали повторял: «Мы не должны приспосабливаться к технологии, это она должна приспосабливаться к нам». Теперь же я думаю, что это не так. Да, мы не должны приспосабливаться к каждой случайной технологии. Но с другой стороны, очень многое в нашей современной жизни возникло в результате адаптации к окружающим технологиям, будь то системы отопления, освещение, телефон или телевизор.

Если бы много лет назад вы попросили меня сказать, что я думаю о технологии SMS, я бы сказал: «Ну что вы, это слишком трудный интерфейс. Господи, да ведь надо три раза нажимать на кнопку, чтобы получить одну букву. Это просто смешно». Однако же люди не просто этому выучились, но выучились великолепно. Так что вот она, перед вами, адаптация.

Отступая от темы, скажу: я думаю, что возраст здесь не имеет значения... Я думаю, дело в образе жизни... В моём случае это было легко, потому что я помогал её разрабатывать и совершенствовать эту технологию, так что выучил её в процессе. А взять других людей: она вдруг свалилась на них, так что ясное дело, тяжело угнаться.

Вопрос не в том, насколько вы технически продвинуты или как быстро обучаетесь. Я думаю, что есть вещи, которые требуют многих часов, чтобы овладеть ими... Вы просто не хотите убивать 20 часов своей жизни для этого. Но есть множество детей, у них есть время, чтобы потратить его именно для таких вещей.


Что не вошло в тот перевод:


Вы считаете, что молодые не ухватывают это быстрее? Они просто тратят больше времени чтобы изучить их?

Норман: Да, я думаю так.

Можете ли вы привести несколько конкретных примеров нового в взрослых, которые мы сможем наблюдать из-за изменений в технологии?


Норман: Широкое использования больших социальных сетей, где мы сохраняем связи с друзьями.

Это будет объединять людей?

Норман: Люди теперь всегда на связи друг с другом, и больше не имеет значения , где вы находитесь..
Во-вторых, исчезает разделение между личной жизнью и работой .. Люди часто жалуются они вынуждены работать семь дней в неделю независимо от того, где они находятся, и независимо от времени.
Это верно, но я думаю, это нормально, если я могу делать личные дела, не обращая внимания , где я нахожусь семь дней в неделю, и независимо в какое времени.
Сегодня многие компании все еще не пришли к этому, а люди пришли.

Вот почему они обмениваются мгновенными сообщениями и делают покупки в Интернете находясь на работе.

Позвольте мне сказать, что это не пройдет.
Это то, что будет.

Когда?

Норман:
До промышленной революции целые семья сеяли, плотничали, трудились на фермах, делали так, потому что это было необходимо... Потом было развитие фабрик, промышленная революция, а потом революция белых воротников, и  все оказались одновременно в своих офисах.
Но что я думаю? . Мы сейчас в мировом сообществе.
Появление уверенности, что мы все одновременно в одном офисе предполагает, что мы все в том же часовом поясе ... Я думаю, мы будем искать более интересные сочетания запланированных мероприятий, где каждый должен будет сталкиваться с более гибким использованием времени, с большей гибкостью.

Считаете ли вы, что деятельность перемещается на серверы и в сеть или в ноутбуки, которые также поддерживает работу?

Норман: Почему Вы заботитесь об этом? Мы, как люди, мы не должны заботиться о технологии. Мы должны заботиться о преимуществах, что мы получим.

Мы, вероятно, всегда носим наш сотовый телефон с нами, но он в сети, и неважно где мы находимся, мы можем иметь доступ к той же самой информации.
Я думаю, что будет некоторая смесь технологий.

Mix работы и личной жизни в информационную эпоху.

Отмеченное в Донам Норманом,  смешивание работы и личной жизни  на промежутке 7x24 дает о себе знать.
Причем, пока еще не все поняли  " в какую сказку попали".

Работодатели  и учителя борются против использования IM и социального Вэба в рабочее время. Это понятно.
Но тут авиакомпании обрадовали и ввели возможность использования электронной почти и IM во время полетов.
Даже говориться, что полет без Интернета - все равно, что гостиничный номер без ТВ.
Все рады? Нет. Появились возмущения. Раньше в полете можно было отдохнуть - теперь и здесь работа достает.
А мобильник в отпуске?

Короче так: вы нас достаёте во вне рабочее время, а мы решаем личные проблемы  в рабочее.

Хотя, мне сдается, что у нас со вторым всегда было в порядке, а первое только начинает осваиваться.